Hyvin hoidettu käyttäjä- ja käyttöoikeushallinta on keskeinen menestystekijä prosesseja digitalisoidessa.
”Joko te olette alkaneet tehdä kokonaisarkkitehtuuria?” ”No totta kai! Mehän olemme tehneet sitä jo monta vuotta.” ”Ai jaa… Millaisia tuloksia siitä on saatu?” ”No, tuota… Kuvauksia on ainakin aika liuta.”