Liian usein ajatellaan, että digitalisaatiossa on kyse vain joidenkin asiakaspalvelujen sähköistämisestä. Kun tuota lähdetään tekemään, huomataan että vaikutus on huomattavasti laajempi: asiakasprosessit tulee virtaviivaistaa, erilaiset käsittelysäännöt automatisoida, järjestelmien tulee tukea 100%:sti ja mieluiten 24/7. Vaikutusta onkin lähes kaikkeen. Kokonaisarkkitehtuurissa liiketoiminnan, tietojen, järjestelmien ja teknologian yhteys on kuvattu ja sitä hallitaan. Tarja Raussi pureutuu webinaarissaan digitalisaation ja digitaalisen transformaation vaikutuksiin ja kuinka kokonaisarkkitehtuuri voi auttaa muutoksen läpiviennissä.